Sócio · Northbound
Rafael Torres
Managing Partner & Digital Strategy
Estratégia digital que conecta produto, dados e IA à operação real.
São Paulo, Brasil
Impacto em operação
Lojas Renner
R$ 780 milhões
GMV anual aproximado no app, que atingiu 65% de participação no digital e ultrapassou o e-commerce como principal canal.
iFood
R$ 240 milhões
Receita incremental aproximada via personalização e IA, com mais de 6,5 milhões de pedidos atribuídos ao motor de recomendação.
Azzas 2154
−35% de CAPEX
Redução aproximada por renegociação de contratos estratégicos, governança de fornecedores e revisão arquitetural.
Resultados da trajetória profissional, nas respectivas empresas.
Visão & atuação
Executivo de tecnologia, produtos digitais, dados e inteligência artificial. Minha trajetória conecta engenharia e negócio em operações de varejo, CRM e delivery, com passagens por Azzas 2154, iFood, Lojas Renner, C&A e Plusoft. Liderei equipes multidisciplinares de aproximadamente 70 profissionais, plataformas de commerce, jornadas omnichannel e integrações pós-fusão. Atuo na construção de produtos orientados por dados e IA, com RAG, validação humana e critérios de qualidade vinculados a métricas de negócio e adoção real. Como sócio da Northbound, trabalho com estratégia digital, produtos e desenvolvimento de líderes. Meu princípio é simples: a operação prevalece sobre uma estratégia que não consegue ser executada, medida e sustentada.
Áreas de atuação
- 01Estratégia e produtos digitais
- 02Dados e inteligência artificial aplicada
- 03Retail, commerce e omnichannel
- 04CRM, personalização e growth
- 05Liderança e governança de tecnologia
- 06Mentoria e desenvolvimento de líderes
Trajetória
Ago 2024 – Atual
Azzas 2154
Senior Manager · Digital Product & Engineering
Escopo e resultados
Liderança de Produto Digital, Engenharia, Dados e IA no ecossistema multimarca, com aproximadamente 70 profissionais. Estratégia e operação de commerce, aplicativos, CRM, CDP e jornadas omnichannel. Integração tecnológica pós-fusão Soma–Arezzo, plataforma de dados em GCP, arquitetura com BFFs, governança e IA para eficiência operacional.
Jan 2023 – Ago 2024
AR&Co · Azzas 2154
Senior Manager · Digital Product & Strategy
Escopo e resultados
Jornada digital do cliente do onboarding à recompra, conectando CRM, atendimento, conteúdo e produto. Painéis executivos de CSAT, CAC, recompra e comportamento multicanal.
Jun 2022 – Jan 2023
Reserva
Senior Group Product Manager · E-commerce, App & UX
Escopo e resultados
Estratégia de aquisição, conversão e retenção. Participação do app de 8% para 35% da receita digital. Experimentação, testes A/B e governança de analytics.
Jan 2018 – Atual
Northbound
Sócio · Digital Strategy & Products
Escopo e resultados
Consultoria em gestão empresarial e treinamento profissional e gerencial de líderes.
Dez 2020 – Abr 2022
iFood
Growth Product Manager · Corporate Venture Capital
Escopo e resultados
Validação e operação de novos modelos de negócio orientados a dados. Liderança de seis squads com aproximadamente 44 pessoas. Motor de recomendação com IA, iFood Econômico (Poupaê), discovery e avaliação de viabilidade e ROI.
Mai 2019 – Dez 2020
Lojas Renner
Group Product Manager · Mobile Apps & Omnichannel
Escopo e resultados
Liderança do app e commerce multimarca Renner, Camicado e Youcom. Aproximadamente R$ 780 milhões de GMV anual e 65% de participação digital, retenção de 42% e mais de oito milhões de usuários ativos.
Set 2017 – Mai 2019
Lojas Renner
Squad Lead · Mobile Apps & Omnichannel
Escopo e resultados
Gestão dos apps Renner, Camicado e Youcom, conectando negócio e tecnologia. Estoque em loja, push com geolocalização, vitrine unificada e testes de usabilidade.
Jun 2015 – Ago 2017
Plusoft
IT Coordinator · Digital Product & Experience
Escopo e resultados
Coordenação de produto e experiência em CRM multicanal, liderando times de UX, desenvolvimento e conteúdo.
Jan 2014 – Mai 2015
C&A
IT Coordinator · E-commerce & Digital Experience
Escopo e resultados
Liderança de produto e experiência no e-commerce nacional. Implantação VTEX, incluindo OMS, CRM e integração omnichannel.
Jan 2010 – Dez 2013
Polishop
Software Engineer → Engineering Specialist
Escopo e resultados
Construção e evolução do e-commerce VTEX e Magento. Arquitetura de informação, performance e desenvolvimento de interface. Progressão de engenheiro júnior a especialista.
Jul 2007 – Dez 2009
Marketdata
Web Developer Intern → Web Developer
Escopo e resultados
Desenvolvimento web e front-end para Óleo Liza, Magazine Luiza, Walmart, Leo Madeiras e Natura.
Aprendizado contínuo
Formação
Harvard Online
Professional Certificate in Data Science · Machine Learning
Ago 2025 – Jan 2027 · Em andamento
Cambridge Judge Business School
Digital Disruption: Digital Transformation Strategies
Ago – Dez 2021
FIAP
MBA · Business Innovation
2018 – 2019
Senac Brasil
Technology in Information Systems
2012 – 2014
Senac Brasil
Bachelor’s Degree in Digital Interface Design
2007 – 2011
Certificações
Criação, Desenvolvimento e Gestão de Produtos
Soluções Tecnológicas Emergentes
Product Discovery
Vamos conversar?
Estratégia ganha valor quando encontra a operação.